Persona B
Director/a de Ingeniería
Alucinación
Escenario
Durante una investigación con usuarios, el/la Diseñador/a de Producto ha notado que las personas están perdiendo la confianza en el producto debido a las alucinaciones de la IA — respuestas incorrectas entregadas con seguridad. El/la Diseñador/a quiere defender la idea de rediseñar el flujo de respuesta de la IA para incluir citas de fuentes e indicadores de confianza. Va a discutirlo con el/la Director/a de Ingeniería con la esperanza de influir en la hoja de ruta y conseguir que el trabajo se priorice pronto.
Tu postura
Cortésmente escéptico/a. No estás en contra de la confianza, simplemente tienes prioridades mayores.
Tus restricciones
- La API del modelo actual no expone puntuaciones de confianza fiables — tu equipo lo probó hace seis meses y los números eran lo bastante ruidosos como para inducir a error a los usuarios. Esto debilitaría la confianza.
- Tienes dos ingenieros/as de baja hasta el final de Q2 y un objetivo que ya estás incumpliendo.
Cosas para preguntar
- ¿Qué se quita de la hoja de ruta para hacer hueco?
- ¿Puede esperar un trimestre?