Escenario

Aunque el engagement sigue subiendo, el/la Product Lead observa que las señales cualitativas — hilos de Discord, tickets de soporte, notas de llamadas de ventas — sugieren que los usuarios están confiando cada vez menos en el producto. Cree que la empresa está navegando a ciegas en cuanto a confianza y quiere añadir dos nuevas métricas al dashboard de la empresa para hacerlo visible.

Va a presentar la propuesta al/a la VP de Datos, quien decide qué se mide y es famoso/a por ser muy selectivo/a a la hora de añadir cosas al dashboard.